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崗位職責：

1．負責接待日常業(yè)戶來電、來訪、受理各類服務的預約；

2．受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、咨詢、建議的處理情況及處理后對業(yè)戶的回訪；

3．負責業(yè)戶日常信函、郵件、報刊的接受及分發(fā)工作；

4．負責每月收集業(yè)戶意見統(tǒng)計匯總；

5．應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明；

6．按部門規(guī)定認真完成每日工作記錄；

7．隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門領導匯報；

8．協(xié)助公司的對外接待及VIP接待工作，按照公司接待管理規(guī)定開展工作；

9．負責大堂、公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)異常即時聯(lián)系相應的部門處理；

10．協(xié)助跟進突發(fā)事件的處理；

11．完成領導交辦的其他工作，做好部門內外相關協(xié)作工作

任職資格：

1.身高160cm以上，28周歲以下，儀表端莊大方；

2、熟悉辦公軟件，有較強的文字組織能力；

3、聲音甜美，口齒清楚，反應敏捷；

4、具備一定的公共關系知識和公關能力。

崗位職責：

1．熟悉車庫通道結構、消防系統(tǒng)、車輛收費系統(tǒng)；

2．全面負責監(jiān)督進出車輛的管理工作；

3．掌握廣場車輛流通情況，車位情況，合理安排，指揮疏導車輛，確保停車入位，無占用非本車位現(xiàn)象；

4．對進、出地庫的車輛，必須以標準姿式敬禮，以示致意，對駛入車輛仔細檢查，發(fā)現(xiàn)損傷應告知客戶；

5．經常巡檢車庫，檢查車輛是否停在指定車位上，門窗是否關閉，車輛是否漏油，公共設施有無損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領班；

6．巡視地庫停車范圍內所有地方，確保無可疑人員及可疑車輛在停車庫內逗留，如發(fā)現(xiàn)偷車者，應立即封閉車庫進、出口，防止車輛駛離商場，馬上通知領班；

7．做好進、出卸貨車輛的記錄（包括時間、顏色、車牌等）；

8．完成領導交辦的其他工作，做好部門內外相關協(xié)作工作。

任職資格：

1．高中以上文化，身高173CM以上，年齡18-30歲，身體健康，吃苦耐勞；

2．1年以上物業(yè)秩序維護工作經驗；

3．嚴格遵守工作紀律，具有良好的服務意識、團隊意識和敬業(yè)精神。

崗位職責:

1．負責提供業(yè)戶刷卡服務，嚴格按照訪客管理制度開展工作；

2．負責每日大堂迎送服務；

3．負責協(xié)助大堂前臺相應的業(yè)戶服務；

4．能嚴格按照大堂禮賓服務崗位制度及操作流程執(zhí)行工作，并參照五星級酒店禮賓服務標準開展工作；

5．負責對大廈進出訪客的詢問核實，發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時通知保安部協(xié)助維護大廈的安全；

6．負責對大堂區(qū)域、樓層的清潔情況作每日巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關人員解決并跟進；

7．協(xié)助公司做好影視拍攝、資料派送等經營業(yè)務工作，及時反饋相關信息；

8．協(xié)助公司的對外接待及VIP接待工作，按照公司接待管理規(guī)定開展工作；

9．處理大堂內的突發(fā)事件，按照公司危機管理預案開展工作；

10．負責每月空置房的檢查及中介看房的跟進服務；

11．完成領導交辦的其他工作，做好部門內外相關協(xié)作工作。

任職資格:

1．高中及以上學歷，形象好，氣質佳；

2．一年以上相關工作經驗；

3．工作仔細認真、責任心強；

4．具備一定的溝通協(xié)調能力，服務意識強.